Le competenze gestionali-organizzative della Direzione Medica di Presidio sono:
- - igienico sanitarie e di prevenzione;
- - medico legali e di legislazione sanitaria;
- - di raccolta, archiviazione e custodia della documentazione sanitaria.
Tale struttura collabora con le altre strutture in staff alla Direzione Generale ed alla Direzione Sanitaria, nel processo di governo clinico realizzando un ambiente che favorisce l’espressione dell’eccellenza clinica.
A tal fine la direzione medica di presidio:
- - persegue e vigila sull’efficacia, appropriatezza e sicurezza delle procedure e delle prestazioni erogate;
- - collabora al coordinamento ed allo svolgimento delle attività di emergenza/urgenza nonché a quelle di prelievo d’organi e tessuti /trapianti;
- - verifica il rispetto delle disposizioni di legge e contrattuali in ordine a tutte le attività di servizio di ogni SOC;
- - mantiene i rapporti con il medico competente e gli altri soggetti preposti alla sorveglianza sanitaria sui lavoratori dell’Azienda pianificando i controlli periodici ed aggiornando il fascicolo personale;
- - vigila sull’ammissione e sulle attività del personale volontario, frequentatore, specializzando ed in formazione nelle strutture complesse;
- - coordina e coadiuva le attività di assistenza sociale;
- - promuove forme di collaborazione con il sistema sanitario regionale.
La Direzione Medica di Presidio è, inoltre, responsabile della gestione operativa dei servizi generali ospedalieri: pulizia, mensa, lavanderia, riscossione dei ticket, servizi di portineria e di vigilanza che potranno essere organizzati anche con incarichi professionali e/o con posizione organizzativa, fatte salve le competenze degli uffici amministrativi relative a tutte le procedure dell’iter amministrativo afferenti ai servizi sopra menzionati. Le direzioni mediche di presidio organizzano le attività attraverso tre funzioni specifiche affidandone il coordinamento e la relativa responsabilità a dirigenti medici o a Posizioni Organizzative. Le funzioni sono indicativamente le seguenti:
- - Funzioni di supporto all’assistenza;
- - Funzioni di accoglienza – accettazione – accesso;
- - Funzioni di supporto alle prestazioni.
La Funzioni di supporto all’assistenza si realizza attraverso lo sviluppo e il coordinamento dell’attività amministrativa di supporto all’assistenza svolta nei dipartimenti sanitari, gestisce il personale che la svolge e opera in stretta collaborazione con il personale medico, infermieristico e tecnico. In particolare:
- - Supporta il Direttore di Dipartimento nell’organizzazione delle attività e nel raggiungimento degli obiettivi dipartimentali, facilitando tutti gli aspetti connessi al processo di budgeting ed alla realizzazione degli eventi istituzionali dipartimentali;
- - Gestisce e organizza i front-office e le segreterie;
- - Assicura la registrazione dei nuovi nati;
- - Fornisce il supporto amministrativo ai Percorsi Diagnostico Terapeutici Ambulatoriali (PDTA);
- - Garantisce il supporto amministrativo all’attività ambulatoriale e di reparto;
- - Prenota i ricoveri programmati;
- - Costituisce la naturale interfaccia tra i sevizi centrali ed i reparti;
- - Gestisce i dati sanitari di reparto: cartelle cliniche, liste operatorie, lastre, referti specialistici, prenotazioni;
- - Gestisce, adegua, controlla e manutiene le liste d'attesa (ricoveri, interventi, day surgery, day service);
- - Assicura la segreteria operativa per i Direttori;
- - Valuta e monitora le attività amministrative correlate ai processi sanitari quali ticket, prenotazioni, gestione referti, flussi informativi;
- - Supporta il personale dipartimentale relativamente all’acquisizione di informazioni sulle procedure, disposizioni e regole aziendali.
La Funzione di accoglienza – accettazione – accesso coordina ed indirizza l’attività di accoglienza dell’utente che si rivolge all’AOU per ricevere prestazioni o altro motivo, orientandolo ai percorsi corretti, facilitandogli la fruizione delle diverse prestazioni e la permanenza all’interno della struttura. Questa attività si declina nelle seguenti funzioni:
- - Accoglienza dell’utente;
- - Controllo documentazione amministrativa per prestazione;
- - Controllo pagamento ticket;
- - Orientamento, informazioni;
- - Accettazione ricoveri;
- - Accoglienza cittadini stranieri;
- - Rilascio tessere per l’assistenza a stranieri temporaneamente ed irregolarmente presenti in Italia;
- - Gestione rapporti con terzi (assicurazioni, INAIL ecc.) connessi ai ricoveri;
- - Rilascio certificati di ricovero;
- - Ritiro moduli decesso;
- - Gestione attività di portineria e di centralino;
- - Consegna referti , controllo permessi, rilascio autorizzazioni e permessi;
- - Valutazione mezzi autorizzati.
La Funzione di supporto alle prestazioni
- - vigila sulla organizzazione delle prenotazioni per l’accesso alle prestazioni ambulatoriali, sia istituzionali che in libera professione, con la definizione degli appositi calendari in stretta collaborazione con i responsabili delle unità operative ed i singoli professionisti;
- - Concorre alla gestione di tutte le fasi dell’attività di ricovero a pagamento: preventivi, prenotazioni, contabilità finale, fatturazione e riscossione;
- - Cura tutti gli aspetti del controllo amministrativo sull’accesso, rilevazione e valorizzazione delle prestazioni erogate in regime istituzionale, sia ambulatoriali che di ricovero, sulle prenotazioni, comprese quelle in ALPI, sugli incassi, sulla apertura delle agende per prestazioni sanitarie, sulla rilevazione delle prestazioni ambulatoriali, sui ticket sul recupero ticket , sulla gestione contabile per prestazioni erogate a stranieri; sui contratti e convenzioni, sulle sperimentazioni, sulla cessione sangue, sulle perizie medico legali.