Descrizione
In Calabria è in fase di avvio il 116117, il Numero Europeo Armonizzato (NEA) dedicato all'accesso ai servizi sanitari non urgenti e all'orientamento dei cittadini verso i servizi sanitari territoriali secondo le modalità organizzative previste a livello europeo e nazionale, giusta indicazione del Direttore Generale di "Azienda Zero". Una svolta fondamentale per la sanità regionale, pensata per semplificare il contatto tra cittadino e rete assistenziale, garantendo continuità nelle cure ed evitando il ricorso improprio ai Pronto Soccorso.
Ecco una guida pratica per capire come funzionerà e quali servizi offrirà.
Che cos'è il numero 116 117?
Il 116 117 è un numero di telefono gratuito, a chiamata rapida (senza prefisso), accessibile sia da telefono fisso che da cellulare. Trattandosi di un servizio ad accesso diretto, non richiede alcuna registrazione preventiva.
Come funziona
Il cittadino che chiama il Numero Europeo Armonizzato 116 117 viene messo in contatto con un medico o con un operatore competente. A seconda delle diverse necessità, il medico o l'operatore valutano se è possibile rispondere direttamente all’utente o se trasferire la sua richiesta verso il servizio di riferimento.